쿠팡 판매자가 환불 거부하는데 어떡하나요?반값사냥꾼Lv.32026. 01. 19.100광고쿠팡 마켓플레이스에서 산 물건이 설명이랑 다른데 판매자가 환불을 거부하고 있어요.상품 설명에는 스테인리스라고 했는데 실제로는 플라스틱 재질이에요. 사진 증거도 있는데 판매자가 연락을 안 받아요.이런 경우 어떻게 해야 하나요?0추천0비추천스크랩신고
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3그래도 안 되면 소비자원(1372) 전화하세요. 온라인 분쟁 조정도 가능합니다.
쿠팡 앱 > 고객센터 > 1:1 문의에서 사진 첨부해서 신고하세요. 허위 상품 설명은 판매자 제재도 받을 수 있어요.
쿠팡 고객센터에 직접 문의하세요. 판매자가 거부해도 쿠팡이 중재해줍니다. 상품 설명과 다르면 소비자 보호법상 무조건 환불 가능해요.