알리익스프레스 배송 보통 얼마나 걸리나요?

알리익스프레스에서 폰케이스 주문했는데 배송 추적이 잘 안 돼요.

주문한 지 2주 됐는데 아직 안 왔거든요. 보통 알리 배송이 얼마나 걸리나요? 그리고 안 오면 환불 가능한가요?